CBSE Class-12 Exam 2017 : All India Scheme

Question Paper, Advanced & Front Office Operations

Front Office Operations

• कृपया जाँच कर लें कि इस प्रश्न-पत्र में मुद्रित पृष्ठ 7 हैं ।
• प्रश्न-पत्र में दाहिने हाथ की ओर दिए गए कोड नम्बर को छात्र उत्तर-पुस्तिका के मुख-पृष्ठ पर लिखें ।
• कृपया जाँच कर लें कि इस प्रश्न-पत्र में 23 प्रश्न हैं ।
• कृपया प्रश्न का उत्तर लिखना शुरू करने से पहले, प्रश्न का क्रमांक अवश्य लिखें ।
• इस प्रश्न-पत्र को प‹ढने के लिए १५ मिनट का समय दिया गया है । प्रश्न-पत्र का वितरण पूर्वाङ्घ में १०.१५ बजे किया जाएगा । १०.१५ बजे से १०.३० बजे तक छात्र केवल प्रश्न-पत्र को प‹ढेंगे और इस अवधि के दौरान वे उत्तर-पुस्तिका पर कोई उत्तर नहीं लिखेंगे ।
• Please check that this question paper contains 7 printed pages.
• Code number given on the right hand side of the question paper should be written on the title page of the answer-book by the candidate.
• Please check that this question paper contains 23 questions.
• Please write down the Serial Number of the question before attempting it.
• 15 minute time has been allotted to read this question paper. The question paper will be distributed at 10.15 a.m. From 10.15 a.m. to 10.30 a.m., the students will read the question paper only and will not write any answer on the answer-book during this period.

फ्रन्ट ऑफिस संचालन

FRONT OFFICE OPERATIONS

खण्ड क 
SECTION A

अति लघु उत्तरीय प्रश्न : १x६=६
Very short answer questions :

१. होटल में विदेशी अतिथियों के लिए कौन-सा फर्ॉ भरना अनिवार्य होता है ?
(क) सी फर्ॉ (C form)
(ख) जी फोलियो फर्ॉ (G folio form)
(ग) एच विसा फर्ॉ (H visa form)

(घ) क्रेडिट कार्ड फर्ॉ (Credit card form)
Which form is mandatory to be filled for foreigner guests in a hotel ?
(a) C form
(b) G folio form
(c) H visa form
(d) Credit card form

२. जी.आर.सी. (ॠठउ) गेस्ट साइकिल (र्सीशीीं लूलश्रश) के किस चरण में भरा जाता है ?
(क) रजिस्ट्रेशन चरण
(ख) रिजर्वेशन चरण
(ग) प्री-रिजर्वेशन चरण
(घ) प्री-रेजिस्ट्रेशन चरण
At which stage of guest cycle is GRC filled ?
(a) Registration stage
(b) Reservation stage
(c) Pre-reservation stage
(d) Pre-registration stage

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Advanced Front Office Operations

• कृपया जाँच कर लें कि इस प्रश्न-पत्र में मुद्रित पृष्ठ 4 हैं ।
• प्रश्न-पत्र में दाहिने हाथ की ओर दिए गए कोड नम्बर को छात्र उत्तर-पुस्तिका के मुख-पृष्ठ पर लिखें ।
• कृपया जाँच कर लें कि इस प्रश्न-पत्र में 4 प्रश्न हैं ।
• कृपया प्रश्न का उत्तर लिखना शुरू करने से पहले, प्रश्न का क्रमांक अवश्य लिखें ।
• इस प्रश्न-पत्र को प‹ढने के लिए १५ मिनट का समय दिया गया है । प्रश्न-पत्र का वितरण पूर्वाङ्घ में १०.१५ बजे किया जाएगा । १०.१५ बजे से १०.३० बजे तक छात्र केवल प्रश्न-पत्र को प‹ढेंगे और इस अवधि के दौरान वे उत्तर-पुस्तिका पर कोई उत्तर नहीं लिखेंगे ।
• Please check that this question paper contains 4 printed pages.
• Code number given on the right hand side of the question paper should be written on the title page of the answer-book by the candidate.
• Please check that this question paper contains 4 questions.
• Please write down the Serial Number of the question before attempting it.
• 15 minute time has been allotted to read this question paper. The question paper will be distributed at 10.15 a.m. From 10.15 a.m. to 10.30 a.m., the students will read the question paper only and will not write any answer on the answer-book during this period.

विकसित फ्रंट ऑफिस संचालन

ADVANCED FRONT OFFICE OPERATIONS 

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Courtesy: CBSE