CBSE Class-12 Exam 2017 : All India Scheme

Question Paper, Retail Services

Retail Services

• कृपया जाँच कर लें कि इस प्रश्न-पत्र में मुद्रित पृष्ठ 7 हैं ।
• प्रश्न-पत्र में दाहिने हाथ की ओर दिए गए कोड नम्बर को छात्र उत्तर-पुस्तिका के मुख-पृष्ठ पर लिखें ।
• कृपया जाँच कर लें कि इस प्रश्न-पत्र में 23 प्रश्न हैं ।
• कृपया प्रश्न का उत्तर लिखना शुरू करने से पहले, प्रश्न का क्रमांक अवश्य लिखें ।
• इस प्रश्न-पत्र को प‹ढने के लिए १५ मिनट का समय दिया गया है । प्रश्न-पत्र का वितरण पूर्वाङ्घ में १०.१५ बजे किया जाएगा । १०.१५ बजे से १०.३० बजे तक छात्र केवल प्रश्न-पत्र को प‹ढेंगे और इस अवधि के दौरान वे उत्तर-पुस्तिका पर कोई उत्तर नहीं लिखेंगे ।
• Please check that this question paper contains 7 printed pages.
• Code number given on the right hand side of the question paper should be written on the title page of the answer-book by the candidate.
• Please check that this question paper contains 23 questions.
• Please write down the Serial Number of the question before attempting it.
• 15 minute time has been allotted to read this question paper. The question paper will be distributed at 10.15 a.m. From 10.15 a.m. to 10.30 a.m., the students will read the question paper only and will not write any answer on the answer-book during this period.

खुदरा सेवाए

RETAIL SERVICES

General Instructions :
(i) This question paper is divided into four sections.
(ii) Section A contains Six multiple choice questions carrying one mark each.
Answer all these questions.
(iii) Section B contains Six short answer type questions carrying two marks each. Answer all these questions.
(iv) Section C contains Four short answer type questions carrying three marks each. Answer all these questions.
(v) Section D contains Seven questions carrying five marks each. Answer any Six of these questions.

खण्ड क

SECTION A

 बहुविकल्पीय प्रश्न :

Multiple Choice Questions :

१. निम्नलिखित में से कौन-सा सामान्य खुदरा माल-विक्रेताओं का एक प्रकार नहीं है ?
(क) बट्टा व्यापार की दुकानें
(ख) विशिष्ट वस्तुओं की दुकानें
(ग) वर्गीकृत विशेषज्ञ
(घ) सार्वजनिक लिमिटेड कम्पनी

Which of the following is not a type of General Merchandise Retailer ?
(a) Discount Stores
(b) Specialty Stores
(c) Category Specialists
(d) Public Limited Company

 २. निम्नलिखित में से एक ग्राहक के साथ उपयोग की जाने वाली प्रणाली की पहचान कीजिए :
(क) बार कोडग तथा स्केनर
(ख) क्रेडिट कार्ड
(ग) इंटरनेट
(घ) उपर्युक्त सभी

Identify a customer interfacing system from the following :
(a) Bar coding and scanners
(b) Credit cards
(c) Internet
(d) All of the above

३. निम्नलिखित में से किसको विक्रेता नहीं माना जाएगा ?
(क) बैंक
(ख) महाविद्यालय
(ग) ड्राई क्लीनμर्ज
(घ) एक मॉल में गहने का एक कियोस्क

Which of the following is not considered as a service retailer ?
(a) Bank
(b) Colleges
(c) Dry cleaners
(d) A jewellery kiosk in a mall

४. ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए, एक खुदरा व्यापारी के लिए निम्नलिखित में से कौन-सा
महत्त्वपूर्ण है ?
(क) स्थान
(ख) मूल्यनिर्धारण प्रणाली
(ग) पदोन्नति प्रणाली
(घ) स्टोर कर्मचारी

Which of the following is the key for a retailer to attract customers ?
(a) Location
(b) Pricing system
(c) Promotion system
(d) Store personnel

Click Here to Download 

Courtesy: CBSE